דסק החדשות של MENA Newswire : תלונות על הונאה והונאות זינקו לשיא של שש שנים, מונעת בעיקר על ידי עלייה בהעברות בנקאיות מקוונות המשמשות בהונאות השקעות. שירות נציב תלונות הציבור הפיננסי (FOS) דיווח על קבלת 8,734 תלונות מצרכנים בין אפריל ליוני השנה, המהווה עלייה של 43% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2023. ה-FOS, המתווכת בסכסוכים בין צרכנים למוסדות פיננסיים, ציינה זאת כגבוהה ביותר. נתון רבעוני מאז שהחלה לעקוב אחר נתוני הונאה ב-2018.
העלייה בתלונות מיוחסת בחלקה להתפשטות הונאות בפלטפורמות המדיה החברתית, במיוחד אלו שבהן דורשים רמאים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי או חיוב. פט הארלי , מנהל הבנקאות של FOS, ציין שטקטיקות הונאה מתפתחות כל הזמן. “השיטות של הרמאים תמיד משתנות, וזה בא לידי ביטוי במספר ההולך וגדל של התיקים שאנו מטפלים בהם”, אמר.
יותר ממחצית מהתלונות – 4,752 מקרים – היו קשורות להונאות מוסמכות לתשלום (APP), שבהן מרמים את הקורבנות לאשר העברות בנקאיות לרמאים. עם זאת, 2,734 מהמקרים הללו לא כוסו במסגרת הקוד הוולונטרי המציע הגנות נוספות, מה שמותיר קורבנות רבים ללא סיכוי להחזר, אלא אם כן בנסיבות חריגות.
בנקים נרשמו לקוד וולונטרי שנועד להחזיר לקורבנות במקרים של הונאה, אם כי חלק מהבנקים מפעילים מדיניות החזרי הונאה משלהם. למוסד אחד כזה, TSB , יש ערבות משלו להחזר הונאה, המספקת אמצעי הגנה נוספים ללקוחותיו. עם זאת, מקרים רבים עדיין נופלים מחוץ להגנה זו.
הנתונים פורסמו כאשר צצו דיווחים לפיהם רגולטור מערכות התשלומים מתכונן להוריד את מגבלת ההחזר המקסימלי לנפגעי הונאה מ-415,000 ליש”ט ל-85,000 ליש”ט תחת כללים חדשים שצפויים להיכנס לתוקף בקרוב. הפחתה זו באה בעקבות לובינג כבד של מוסדות פיננסיים. אבי תומאס , מנכ”ל ונציב תלונות הציבור ב-FOS, אמר שהעלייה בתלונות מדאיגה וקרא לקורבנות להתייצב. “זה מאכזב לראות את מספר התלונות מטפס עוד יותר. אף אחד לא צריך לפחד לדווח על הפשעים האלה”, הצהירה.